VŠEOBECNÉ PODMIENKY CA ITAL TRAVEL, POPRAD

 

1.)Zmluvný vzťah

Účastníkom zmluvného vzťahu je na jednej strane CA ITAL TRAVEL alebo predajca, s ktorým má CA ITAL TRAVEL podpísanú zmluvu o províznom predaji.

Na druhej strane je zákazník. Samotný zmluvný vzťah medzi zákazníkom a cestovnou kanceláriou vzniká na základe pravdivo vypísanej ZMLUVY O OBSTARANÍ ZÁJAZDU (ďalej len „zmluva“), jej potvrdením zo strany CA a podpisom zákazníka, prípadne jeho zákonným zástupcom. Tým zákazník potvrdzuje, že je mu známy obsah zmluvy a súhlasí s ňou. Potvrdením zmluvy sa CA ITAL TRAVEL  zaväzuje zákazníkovi zabezpečiť služby v dohodnutom rozsahu a kvalite v súlade so zjednanými podmienkami.

2.) Cenové a platobné podmienky

CA ITAL TRAVEL má právo na zaplatenie zájazdu pred jeho uskutočnením a zákazník je povinný uhradiť cenu zájazdu pred jeho čerpaním. Cena za dohodnuté služby je vždy uvedená v zmluve. Za 1.zálohu sa považuje zaplatenie 50% z ceny za ubytovanie do 5-tich dní od rezervácie. Zvyšok sumy sa uhrádza 30 dní pred nástupom na dovolenku. Ak vznikne zmluvný vzťah v dobe kratšej ako 30 dní, zákazník je povinný uhradiť 100% z ceny zájazdu do 5 dní od podpísania zmluvy. Platby za zájazd je možné uhradiť v hotovosti v cestovnej kancelárií, poštovou poukážkou alebo poukázaním na účet cestovnej kancelárie..

3.) Práva a povinnosti zákazníka:

K základný právam patrí najmä – riadne poskytnutie dohodnutých a zaplatených služieb – vyžadovať od CA informácie o všetkých skutočnostiach, ktoré sa týkajú objednaných služieb – byť oboznámený s prípadnými zmenami – kedykoľvek odstúpiť od zmluvy podľa bodu č.6 – reklamovať nedostatky podľa bodu č.8.

K základným povinnostiam patrí najmä – poskytnúť CA ITAL TRAVEL potrebnú súčinnosť k riadnemu zabezpečeniu a poskytnutiu služieb - pravdivo uvádzať požadované údaje v zmluve o obstaraní zájazdu – uhradiť cenu zájazdu podľa bodu č.2. – bezodkladne sa vyjadriť k prípadným zmenám dohodnutých služieb – mať u seba platný cestovný doklad – dodržiavať pasové a colné predpisy krajiny, do ktorej cestuje – riadiť sa pokynmi CA, prepravcu, delegáta a dodávateľov služieb – správať sa tak, aby nedochádzalo ku škodám na zdraví alebo majetku.

4.) Práva a povinnosti CA ITAL TRAVEL:

K právam a povinnostiam zákazníkov sa vzťahujú im zodpovedajúce povinnosti a práva CA ITAL TRAVEL.

K základným povinnostiam CA ITAL TRAVEL patrí – pravdivo a riadne informovať zákazníkov o všetkých skutočnostiach týkajúcich sa objednaných služieb, ktoré sú pre zákazníka dôležité, a ktoré sú CA známe  

V záujme vrátenia ubyt.zariadenia nepoškodeného,  v deň príchodu delegát CK vyberie od klientov vrátnu kauciu vo výške 50 Eur  na každé ubytovacie zariadenie.

5.) Zmena a zrušenie zmluvy o obstaraní zájazdu:

Zákazník má právo najneskôr 2 dni pred odchodom na zájazd oznámiť cestovnej kancelárií, že miesto neho sa zájazdu zúčastní iná osoba. Zmenu údajov o účastníkoch zájazdu vykoná CK ITAL TRAVEL  bez poplatku.

6.) Odstúpenie od zmluvy – stornopoplatky

CA ITAL TRAVEL môže od zmluvy odstúpiť z dôvodu  porušenia povinností zákazníka. Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy kedykoľvek bez  udania dôvodu. Účinky odstúpenia nastávajú dňom, kedy bolo cestovnej kancelárií doručené písomné oznámenie o odstúpení od zmluvy. Zákazník je povinný zaplatiť cestovnej kancelárií odstupné (stornopoplatok), ktorého splatnosť nastáva IHNEĎ. Cestovná kancelária odpočíta odstupné od sumy, ktorú už zákazník uhradil a zvyšok  mu vráti. Za odstúpenie od zmluvy sa taktiež považuje, keď zákazník nenastúpi na zájazd, zmešká odchod, musí byť vylúčený zo zájazdu, alebo zruší účasť na zájazde v čase jeho trvania.

 

Počet dní pred začatím zájazdu            odstupné

 

viac ako 60 dní                                              10 €

 

59 - 30 dní                                                    20 €

 

29 – 21 dní                                               40% z ceny

 

20 – 10 dní                                               60% z ceny

 

9 -    4 dni                                               80% z ceny

 

menej ako 4 dni                                      100% z ceny

 

7.) Poistenie                                                                                       

V cenách zájazdu poriadaných CA ITAL TRAVEL nie je zahrnuté poistenie liečebných nákladov v zahraničí, ako aj poistenie v prípade odstúpenia od zmluvy. Obe tieto poistné krytia sú zahrnuté v komplexnom cestovnom poistení UNION, ktoré máte možnosť uzavrieť v CA ITAL TRAVEL. Poistenie odstupného sa vzťahuje na prípad, kedy zákazník alebo jemu blízka osoba (manžel, manželka, rodič, dieťa) sa nebude môcť z dôvodu úmrtia, vážnych zdravotných problémov, živelnej pohromy alebo škody na majetku, zúčastniť zájazdu.

8.) Reklamácie

Zákazník je povinný prípadnú závadu reklamovať bez zbytočného odkladu u delegáta v pobytovom stredisku, aby sa včas mohla uskutočniť náprava v mieste pobytu. Ak sa rozhodne zákazník uplatňovať reklamáciu po skončení pobytu v CA ITAL TRAVEL, je povinný už na mieste pobytu spísať zápis o zistených závadách, uviesť meno pracovníka, ktorému boli tieto závady na mieste hlásené a uviesť spôsob, akým boli/neboli hlásené závady odstránené. Tento zápis si nechá podpísať pracovníkom, u ktorého závady reklamoval a pripojí svoj podpis. Reklamáciu podáva zákazník v cestovnej kancelárií, u ktorej zájazd zakupoval, a to čím skôr, avšak najneskôr 3 mesiace od skončenia zájazdu. Výsledok reklamačného jednania bude zákazníkovi oznámený najneskôr do 30 dní od podania reklamácie.

9.) Záverečné ustanovenie

Podpisom zmluvy zákazník potvrdzuje, že Všeobecné podmienky CA ITAL TRAVEL sú mu známe, súhlasí s nimi a prijíma ich v plnom rozsahu.

 

 

PRÍJEMNÚ DOVOLENKU A VEĽA PEKNÝCH ZÁŽITKOV VÁM ŽELÁ CA ITAL TRAVEL